Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
1. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel befindet sich im Originalzustand
Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf
Die Originalverpackung ist möglichst vorhanden
Alle mitgelieferten Zubehörteile, Anleitungen oder Bestandteile sind beigefügt
2. Kostenloser Rückversand
Die Rücksendung ist kostenlos.
Ein Rücksendeetikett liegt Ihrer Lieferung bereits bei. Falls Sie dieses Etikett verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Wir senden Ihnen schnellstmöglich ein neues Rücksendeetikett zu.
3. Umtausch
Ein Umtausch ist ebenfalls möglich.
Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Variante oder einen Ersatzartikel tauschen möchten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice per E-Mail:
Wir informieren Sie dann über das weitere Vorgehen.
4. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch auch bei:
Produktionsfehlern
Transportschäden
defekten oder beschädigten Artikeln bei Erhalt
Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist oder einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice unter:
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, empfehlen wir, uns:
Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
und wenn möglich Fotos des Schadens
zuzusenden.
5. Ausschluss der Rückgabe
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nicht möglich, wenn der Artikel beschädigt wurde durch:
unsachgemäße Verwendung
falsche Handhabung
normalen Verschleiß
Schäden, die vom Kunden selbst verursacht wurden
Beschädigungen, die durch den Gebrauch oder durch den Kunden entstanden sind, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
6. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Herstellungsfehlern oder Transportschäden erfolgt selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung oder ein Umtausch.
7. Rücksendeadresse
MEDIATENDANCES 21 Rue Neuve 68120 Pfastatt Frankreich
